Quais as competências de comunicação são mais valorizadas pelos tutores?

Um estudo realizado pelos  pesquisadores Pedro Fabrica, Ricardo Barroso e Felisbina Queiroga com tutores portugueses de cães ou gatos demonstrou que esses preferem “Questões Abertas”, em termos de competências fundacionais, e “Pedir permissão” nas competências essenciais, durante a sua interação com os médicos veterinários.

De acordo com a publicação científica, as preferências “parecem indicar a necessidade de uma consulta médico-veterinária mais centrada no tutor do animal, na qual o tutor sinta oportunidade para partilhar a sua visão e seja envolvido na tomada de decisões”

Abaixo os detalhes sobre  as preferências levantadas e suas frequências:

• Competências Fundacionais
  • 42,9%- “Questões Abertas”
  • 37,2% – “Empatia”
  • 18,4% – “Escuta Reflexiva”
  • 1,5% – “Comunicação não-verbal”

• Competências Essenciais
  • 27,2% – “Pedir permissão”
  • 20,9% – “Sinalização verbal”
  • 20,7% – “Desconstruir e validar”
  • 15,3% – “Informação sobre os próximos passos”
  • 13,8% – “Sumários/resumos”
  • 1,9% – “Validação final”

O estudo analisou, a partir das 10 competências clínicas de comunicação presentes no Guia Calgary-Cambridge (GCC), quais as preferências dos tutores de cães ou gatos quando visitam clinicamente o médico veterinário.

A metodologia teve como base um inquérito online feito a tutores portugueses de cães ou gatos entre 25 de julho e 13 de outubro de 2022. Foram completados 2795 inquéritos e 1351 validados (tutores de cães = 719; tutores gato = 632).