BLOG – Voce sabe orientar seu cliente caso ele perca o animal na rua, sabe indicar a ele o que fazer nas primeiras horas?

Se o seu cliente lhe telefonar desesperado dizendo que perdeu o seu cão, você sabe como orienta-lo?

Importante explicar com calma para ele seguir as seguintes recomendações, pois as primeiras 24 – 48hr são cruciais e o esforço que o tutor faz durante esse período crítico aumentará drasticamente a probabilidade de recuperar seu animal de estimação com segurança.

Além de iniciar a busca o mais rápido possível, o trabalho contínuo, organizado e proativo é também fundamental para o sucesso!

Mesmo que o animal tenha se perdido em uma área desconhecida, aproximadamente 80% dos animais perdidos são encontrados a menos de 2 km de onde eles desapareceram (mesmo que esse local esteja a centenas de quilômetros de sua casa).

Usando essa probabilidade, vamos orientar para se concentrar nessa área primeiro. Mas pode acontecer do animal correr e ir mais longe – às vezes muito mais longe – então você pode ter que orientar a aumentar o raio de busca.

A estratégia de busca pode ser diferente se o cão do seu cliente, seu paciente, for jovem/saudável, ou se for um cão idoso/doente/com alguma doença debilitante, e o comportamento do animal também faz toda diferença – ou seja, a estratégia de busca muda se o seu animal for confiante/social ou tímido/anti-social.

Aqui estão orientações/dicas  que podemos passar por telefone ou até mesmo por escrito para os tutores que procuram ajuda:

1a DICA  – Oriente o tutor a sempre manter seu animal com uma coleira e plaquetas com seus dados (NOME DO ANIMAL, seu nome e seu telefone atualizado)

2a DICA – Oriemte o tutor a Microchipar seu animal, pois as chances de ele voltar para o responsável são maiores se ele tiver um microchip implantado sob a pele. Ofereça esse serviço em sua clinica!

3a DICA – Orinete ao responsável para avisar imediatamente a todos do bairro, da  vizinhança,  sobre a fuga. E para coloque uma mensagem objetiva e com FOTO em grupos de WhatsApp, e tb a pedir ajuda a amigos e parentes para saírem buscando seu animal – a pé, de carro ou bicicleta. Importante passar o máximo de informações do  animal (NOME, características, local onde se perdeu, etc) e publicar/passar uma FOTO dele de corpo inteiro e da face.

INFORMAÇÕES que devem ser passadas aos amigos e aos grupos de busca e resgate profissionais:

• Circunstâncias de como o animal fugiu. Ex: “O nosso cão estava conosco em um passeio no parque, e ele saiu em direção a Avenida Brasil, sentido norte”
• Explicar qual é o temperamento normal dele? Tímido? Extrovertido? Probabilidade de ele se aproximar de um estranho? Ex: “Ele é um cachorro muito tímido e não gosta de homens – ele gosta de crianças, mas duvido que ele se aproxime de um homem adulto que ele não conheça.”
• Explicar há quanto tempo ele mora no endereço de onde desapareceu? Ex: “Acabamos de nos mudar para esta casa há cerca de 10 dias; anteriormente vivíamos a 30 Km de distância.”
• Explicar se ele está acostumado com a área, quantas vezes ele fez caminhadas por lá? e qual caminho mais usado nos passeios Ex: “Ele só fez 2 caminhadas nesta praça desde que nos mudamos para esta casa, e sempre voltamos pela avenida Brasil, sentido sul
• Explicar se o cão está saudável ou se tem algum problema médico? Ex: Nosso cão tem artrose e anda com certa dificuldade da pata dianteira esquerda.

4a DICA – Se o tutor vive em uma casa e sem outros animais de estimação, e se for possível e seguro, oriente -o a deixar todos os portões do quintal abertos para que o animal perdido possa optar por retornar facilmente ao quintal e à casa, se assim o desejar.

5a DICA – Além das mensagens rápidas espalhadas pelo WhatsApp, oriente a fazer anúncios nas mídias sociais com o maior número de informações possível e fotos atualizadas de seu animal, indicando as características da pelagem, tamanho, coloração ou alguma característica única de seu animal. Ex: ele tem uma mancha marrom sobre o olho esquerdo, ele tem a orelha direita caída, ele manca da pata esquerda , etc. Deve publicar também os anúncios também nos grupos do Bairro e em grupos de Animais Perdidos da cidade. Publicar sempre anúncios com fotos, de preferencia fotos coloridas de boa qualidade do animal de estimação (cão em pé ou andando). Uma boa foto pode fazer toda a diferença!

‍Se morar em casa – oriente ao tutor a não limpar o quintal, pois é importante preservar todo o “material olfativo” que pode se tornar muito importante na volta do seu animal para casa. Deixar a caminha, o cobertor , tudo no quintal…o comedouro com alimento, areas sujas com urina etc. O olfato é o sentido mais poderoso para um animal, e esses itens olfativos podem ser usados ​​estrategicamente. Se for um apartamento, deve-ser avisar a todos os funcionários, porteiros e zelador para permitirem o animal entrar se este aparecer na porta do prédio.

Se o tutor viver em uma casa , prédio ou condomínio, deve começar a procurar por lá. Animais de estimação mais medrosos – especialmente gatos – podem se esconder em áreas surpreendentemente pequenas quando assustados. Fazer uma busca minuciosa e não se esquecer de olhar atrás de armários, garagens, arbustos, etc.

6a DICA – Oriente tb ao seu cliente para contratar empresas especializadas e busca e resgate o quanto antes, pois estas empresas possuem cães farejadores, técnicas e equipamentos (como Drones) que podem fazer a diferença. Se contratar estas empresas, o tutor deve separar uma peça de roupa ou cobertor de seu animal, pois eles vão precisar do odor dele para fazer as buscas com os cães farejadores.

7a DICA – Oriente-o a Imprimir cartazes com a foto do animal, as característica dele e telefone e devem colar estes cartazes em postes, padarias, drogarias, supermercados e postos de gasolina, na sua clínica veterinária, nos pet shops, etc s e oriente-o se possível a oferecer uma recompensa por informações sobre o paradeiro de seu animal.

8a DICA – O tutor deve avisar todas as clinicas veterinárias, pet shops, hospitais veterinários, ONGs, abrigos e centros de zoonoses do bairro, ou  da cidade sobre o desaparecimento de seu animal. Deve enviar fotos e/ou cartazes com a FOTO dele e telefone. Infelizmente o animal pode se acidentar e ir parar em um veterinário para os primeiros socorros ou ser regatado por uma pessoa.

9a DICA – Incentive o tutor a não desistir de procurar, encoraje-o a fazer buscas a pé ou de carro durante a noite ou ao amanhecer, em horários com menos barulho e movimento e para que saia chamando pelo animal, levando petiscos bem cheirosos como bacon defumado, frango defumado, mortadela, etc e tb levar o brinquedo estridente favorito do animal. Deve andar bem lentamente, em grupos pequenos para não assustar o animal. E deve evitar ter uma equipe gigante gritando o nome do animal de estimação em áreas diferentes, isso pode afugenta-lo e/ou confundi-lo. Evitar bater palmas, os pés, e sempre devemos dar preferência só ao tutor , só ele deve chamar o nome do animal. Nunca devem correr ou perseguir. Outros membros do grupo de busca devem apenas procurar e, quando o animal for avistado, notificar o tutor da localização exata, evitando correr atrás do animal.

10a DICA – Explique ao tutor que se ele avistar seu animal o importante é mantê-lo calmo e em segurança, até consegui-lo resgata-lo. Tentar se aproximar dele com um brinquedo favorito, guloseimas e tenha uma guia e coleira junto.

Uma vez no local, recomendamos que o tutor se sente, e fale baixinho e com carinho o tempo todo, para que o animal possa ouvir sua voz e identificá-lo como familiar. Sempre que possível, permita que o animal se aproxime lentamente. Não faça movimentos bruscos, não corra, não grite ou faça ou gestos rápidos. Pode tentar oferecer um petisco com calma e sem afobação. Se aproxime lentamente, faça carinho e quando o animal estiver calmo e confiante, tente pega-lo no colo ou coloque uma guia com coleira ou peitoral.

11a DICA – Após resgatar o animal se e ele estiver aparentemente bem, sem nenhuma fratura, ferida, respirando e andando normalmente, leve-o para a casa, deixe-o descansar, beber água, comer algum alimento. Não dê muita comida de uma vez, pois o animal pode passar mal. Hidrate-o e alimente-o gradualmente. Deixe-o se recuperar do cansaço, do trauma e do estresse e depois peça para o tutor leva-o a clinica para vc examina-lo e para passar por exames, por um checkup completo.

Agora se o animal estiver machucado, ou foi atropelado, oriente-o a resgata-lo e a traze-lo a clinica o mais rápido possível.

IMPORTANTE orientar e acalmar os clientes nesse momento e orienta-lo a iniciar as buscas o quanto antes e NUNCA DESISTIR .